抖音的出海之路始于2017年,疯狂打入美国、印度、日本、泰国、马来西亚等国家市场。然而从目前在海外的现状来看,抖音似乎流年不利,不是被处罚就是在遭封禁的路上,有预测称,如果不及时参考海外当地政策法规做出快速应对和改进,抖音的海外之路有可能功亏一篑,毕竟耗费了大量的人力物力,还要面对“抽风式”的调查和惩处,哪一家出海公司都会扛不住。
抖音海外版投资成本巨大
字节跳动对抖音海外版投资力度之大,前所未有。据2018年张一鸣的内部指示:抖音海外和国内业务目标是三年内两者占比五五开,要在不考虑盈利的情况下冲刺海外用户的数量。所以在预算和广告投放上,字节跳动“大手笔”花了不少钱。
查询资料显示,2018年抖音海外版对日本一个地区增加了数亿投放预算,几乎与国内的投放金额一致,其日本市场拓展负责人俞捷克在去年接受界面采访时也表示,公司给了他极大的权力,预算几乎是报多少就批多少。
除了在日本,抖音在其他地区的投入也不菲。2018年,抖音海外版光是在菲律宾这一个市场就已经花费了近千万美元用于买量,在印度,其在电视和网络广告上也投入了上千万美元;不仅如此,抖音在谷歌、Facebook、YouTube等互联网平台上的投放力度也尤其大,有报道称,去年字节跳动在仅在谷歌的广告上就花费了3亿多美元。
除了投入巨额资金,字节跳动对抖音海外版也投入了巨大的人力。据称,为了拓展海外市场,字节跳动的渠道团队从去年初的4个部门扩展到10个,新增的部门主要的业务方向就是拓展日韩、欧美及东南亚市场。
双重成本:一边投入巨资,一边面临被罚
而抖音在海外除了种种投资,更为雪上加霜的是,投出去的成本还未见成效,又不断面临重重罚款和封禁的困境。回溯近年来抖音在海外的发展状况,“事故”频发其这些事故涉及用户数据安全问题以及影响未成年儿童的健康成长的违规内容。
今年2月,抖音海外版因涉嫌非法收集13岁以下未成年儿童的信息,违反了美国的《儿童在线隐私保护法》,被联邦贸易委员会(FTC)处以570万美元(近3812万人民币)的罚款,这是该机构在美国儿童隐私案件中做出过的一笔最大民事罚款。
今年4月,抖音海外版又因儿童隐私和色情问题,收到印度金奈高等法院的禁令,要求当地政府对该应用下达禁令,限制媒体通过电视转播使用该程序上的视频。这个禁令让字节跳动损失惨重,据路透社引述法庭文件消息报道,印度禁止下载抖音海外版TikTok导致字节跳动每天的“财务损失”高达50万美元,包括公司的投资价值被破坏和商业收入的损失等。
除了隐私,抖音海外版在内容方面也广受诟病。去年,抖音海外版TikTok在印尼市场上传播了很多令人不适的视频:一个年轻人在跳舞,然后画面被切换到遗体上,引起观看者强烈的生理不适。随后,印尼通信与技术部收到了2853封关于抖音海外版TikTok的投诉信,在网站change.org上,关于请求印尼通信与技术部封锁Tiktok的请愿超过12.5万人的支持。最终在去年8月份,抖音海外版遭到了印尼政府的“封杀令”。
抖音国际版也因低俗内容在日本遭到了用户的抵制。据《南华早报》报道,日本的抖音海外版用户已经达到2000万,尴尬的是,由于监管不力,这款应用在日本成了“A片”源。调查发现,许多人在其他平台上传的性片段,来源就是抖音海外版TikTok。
频频遭遇罚款和封禁让抖音承受了巨额的损失,今年3月,根据外媒The Information的消息,因为海外版Tik Tok去年的推广成本太过高昂,导致字节跳动去年整体亏损了12亿美金。
国内监管越来越严,抖音变现或受阻
在海外市场,抖音面临遭受种种不顺,而其在国内市场的处境也不容乐观,原因是抖音的主要变现来源——广告和电商业务,如今正处在一个政策和监管愈发收紧的环境。
抖音的广告投放凭借着用户流量获得了极高的转化率,但随之而来的,常常是广告夸大其词、涉嫌违法的负面消息。减肥药、抗癌药、有害健康的保健品等广告随处可见,但这些“投放广告大户”却经常踩雷《广告法》,而国家相关政府部门也因此经常三令五申责令抖音整改——这对于抖音来说是两难,如果管控严格,将失去很多大客户,进而失去大笔广告收入;如果监管不到位,又会直接违反国家相关政策法规。
不仅是广告业务,目前抖音的电商业务也同样问题累累,是国家重点监督的对象。曾在朋友圈引起轩然大波的“三无天价烤虾”事件、央视曝光的“三无化妆品”、网友吐槽的抖音高仿包包等,不仅让用户对抖音电商口碑下滑,更重要的是引起了相关部门的关注。就在今年10月,国家最高检还召开了“食品药品安全‘四个最严’要求专项行动”新闻发布会,要求电商第三方平台切实履行监管职责,同时对涉嫌侵犯消费者权益的行为进行查处,这意味着蒙眼狂奔的抖音电商变现路遇到了强阻。
众所周知,抖音的利润主要是靠大客户的广告投放和电商来维持,而目前相关政府部门已开始加强对电商平台和平台广告的重点监管,在这种严格监管下,抖音是否还能维持以往的营收增速,还是一个未知数,而出海有需要大量的资金支持。在这种内外交困的困境之下,抖音很有可能要面对最残酷的现实——出海梦碎。