2017年12月，成都地铁全面支持移动支付，即在任何一个地铁站、任何一台自助售票机上都能通过支付宝、微信进行充值或购票。近两年来，这一服务举措受到了广大乘客的一致好评。
但是近期有很多小可爱通过服务热线电话、官微后台留言反映在自动售票机上使用电子支付充值天府通卡后没有到账。
WHY
为什么会出现这种情况呢？
常见情况是
在充值过程中，不小心移动了天府通卡片
导致写卡失败
致使扣费后充值未成功的情况发生
HOW
如何避免这种情况发生呢？
这里给小可爱们两个小小的建议
No.1
提前打开扫码界面
在交易过程中，提前打开扫码界面，不仅可以节约时间、提高效率，还能大大降低交易失败的几率哦。
No.2
请勿移动天府通卡
充值过程中请勿移动天府通卡片，待充值成功后再取走卡片。
WHAT TO DO
如果出现
扣费成功但天府通卡没到账的情况
怎么办
小伙伴们不用紧张，只要是在成都地铁自动售票机上充值，充值失败后一般24小时内会退回到原支付账户内。
再如果，24小时后未到账也不用担心，可以带上电子支付凭证、充值时的天府通卡到咱们车站的人工票亭（即客服中心）进行处理。
小可爱们都清楚了吗？
如果还有疑问
可以随时向车站工作人员咨询
转自：成都地铁运营
