精准营销是以客户为核心的终极营销方式,它以客户数据为导向,能够帮助我们收集掌握客户大量有用的信息,从而帮助我们深入了解客户的需求。通过这些信息我们能够做出更多的分析创造更多的关联营销信息,满足不同客户的需求建立长期的客户关系,使投资回报率最大化。
精准营销的框架
营销的本质是满足客户需求,创造客户价值。我们可以从产品设计、产品研发、产品生产、产品销售、售后服务等一切围绕客户需求展开,这是一个连续的自然发展过程。精准营销在于以目标为需求开展的分类活动始终是围绕目标不断调整从而做到精确准确。
一、确认目标
解决客户的增长、激活、留存、转化
可以通过活动拉伸流量,增加产品关联营销带动浏览量。
二、收集数据
收集所有回头率高的老客户、新客户、淘货源、微供等活跃客户群体。
用生意参谋、交易客户资料下载、分销商、淘货源、自主询价查找收集数据。
三、分析与建模
目标分类----大客户、淘货源、微供、跨境专供、
组合分析---新老客户
行业建模---RFM模型
自定义算法-----访问深度
四、制定战略
采取有效的营销活动,价格、赠品、优惠劵、、、
在营销活动中创新,利用活动呈现客户需求引起共鸣
多渠道激活客户,策划新营销活动
五、战术部署
分期有效执行营销方案
通过选定的渠道实施战略,时刻注意数据的变化调整
利用掌握的数据与客户互动,加深客户的了解提高转化
六、复盘
营销活动是否达到了预期的目标?
从中学到了什么?
哪些方法有效,哪些无效?
如何改进,把下一次的营销做得更好。