作者： 李子晨
在2018年“双十一”来到第十年节点时，时任阿里巴巴董事局主席的张勇把“双十一”比作了“商业的奥林匹克”。这一自2008年创建的电商大促，从GMV只有5200万元到冲破2135亿元，从只有27个品牌参与到18万个海内外品牌共振，十年间，它已成为调动中国社会商业势能的全景秀场，所有商业要素在这个时刻都会施展“十八般武艺”，以赢得越来越珍贵的“关注力”。
进入第十一年，“双十一”作为商业大考的意味更为凸显。各个平台以数据为本展现奇迹再生的时刻，也正是支撑奇迹发生的背后力量短兵相接、实力比拼的时刻——只有不断拓宽服务人群的边界，才能挖掘保持增长的潜力；只有不断丰富服务场景的构成，才能增强留存用户的引力；只有不断刷新服务履约的数据，才能修炼面向未来的能力。
于此，在这个“双十一”，为覆盖更多用户、用好多元场景、提升消费体验，参与者重兵布阵于下沉市场、全场景、物流配送三大“战场”，以让商业奥林匹克的纪录不断被超越。
面向下沉市场的聚力，让参与“双十一”的消费者越来愈多。重装升级的聚划算，通过定制款货品的供给，深度触达下沉市场。天猫“双十一”前两个小时，聚划算“千万爆款团”诞生了216个销售破十万件的爆品，超7000个百万单品、576个千万单品；京东面向下沉市场启动的京喜平台，11.11期间（数据从10月18日截止至11月10日），整体下单量环比9月日均增长274%，工厂直供下单量环比9月日均增长394%，产业带核心厂商订单量提升1404倍；深耕县镇市场的苏宁零售云，“双十一”期间销售量同比增长1032.9%。
为新消费提供多层次供给，平台围拢了更多线下实体共振“双十一”。盒马鲜生、口碑饿了么、银泰百货、大润发、居然之家、红星美凯龙等是阿里经济体的“共生伙伴”；京东开启了全球最大电器体验店——京东电器超级体验店，让消费者在线下也感受“双十一”的火热；升级苏宁易购广场、让苏宁极物与多元实体合作更具场景化、布局家乐福让苏宁“1小时场景生活圈”业态的有效联动，拥有13000家门店的苏宁织起一张线下大网。
服务时效不断刷新，让消费体验更加超乎想象。11月11日，苏宁物流发货完成率达99.6%。整个“双十一”期间，“苏宁秒达”分钟级配送订单量同比增长869%，99.26%的订单在30分钟内完成；凌晨0点45分，成都市的何先生就收到了刚在京东下单的商品，用时仅10分钟。同时，在今年的11.11，京东物流让90%区县实现24小时达；菜鸟网络数据则显示，今年天猫“双11”，开场仅8小时，物流订单已发货过亿；8点01分，进口商品清关量超过了1000万单；12点，全国324个城市收到当天下单的快递……仅用16小时33分钟，2019天猫“双11”物流订单量破10亿，比去年提前了6小时45分钟。
每年“双十一”被人津津乐道的增长，蕴藏着参与者面向商业进步日复一日的努力和打拼。这些日常，不仅是奇迹的创造者，也更是中国商业面向更高、更快、更强的一次次冲刺。由此，每年“双十一”，商业奥林匹克精神都有着新的诠释。
