直播带货为谁而生
11月11日下午三点半，距离又一轮的直播高峰期还有两个半小时的时间。
天下网商直播中心负责人、资深营销专家马克从直播基地工作间的椅子上满脸倦容地醒过来。他带着歉意向记者解释说自己从前一天晚上6点开始就没合过眼，直到刚刚才打了个盹儿。
当说起天下网商直播在今年双十一中的战绩，马克由于熬夜而暗沉的脸瞬间焕发出光彩。
“双十一”这一天，天下网商直播中心在直播基地中对近20个品牌进行了重点直播，其中包括小狗、雅培、高露洁、五粮液、天猫超市等多家合作品牌。11月11日零点一到，全民购物节的大幕随即拉起，数据是最好的证明。“我们原来计划是3小时内成交额破千万，但事实上只用了不到1个小时。”马克回忆起零点时惊心动魄的成交速度，仍然觉得不可思议。
经过天下网商直播中心运营团队的周密预测，共有3家品牌进行了10日下午2点起的通宵直播，直至11日晚上24点才结束直播，在这长达30多个小时的直播时间中，主播除了上洗手间的时间由运营人员替班外，几乎无休。其中雅培血糖仪的成交额不负众望地在1分钟内达到500万，2分钟内达到1000万。这一天，雅培血糖仪在直播间中的成交额占到了品牌总成交额的40%，几乎占据半壁江山。
整个淘宝直播市场的数字更为惊人。今年“双十一”开场仅1小时3分钟，淘宝直播引导的成交额就超过去年全天；8小时55分，引导成交破100亿元。据阿里提供的数据，2018年淘宝直播月增350%，全年拉动的GMV（成交额）破1000亿，进店转化率超65%。去年底，淘宝直播提出三年内拉动5000亿元成交的目标，而在今年“双十一”，有超过一半的品牌通过直播获得新增长。我们不难发现淘宝直播已进入“全民直播”时期，在美妆、服饰、食品、家电、汽车等几乎所有行业成为品牌、商家的标配。
主播们的硬仗
为迎战“双十一”总共长达36小时的直播，马克仪式感十足地准备了烤全羊、火锅、水果，与运营团队一起做了一个简单而又意味深长的启动仪式。照片中一张张疲惫中透露着自信的笑脸，像是预知了这场直播大战的胜利。
自2016年进入直播领域，马克已经是行业中的资深营销专家，但面对今年的“双十一”他还是忐忑了：这是直播加入“双十一”大战的第一年，没有人知道直播将会怎样改变“双十一”，或者说是电商行业。对于消费者而言，“双十一”意味着为期几天的购物狂欢，最多是提前半个月把购物车加满，但马克和整个天下网商运营团队早在今年八九月份时就已经开始进入了“双十一”备战状态：货品的选择、产品试用、直播脚本撰写、消费者福利申请等等，一系列紧锣密鼓的筹备之后，“双十一”也就接踵而至了。
直播开始后，运营团队会同时对10几个品牌直播间的状况进行监测。一旦发现主播一人应付不过来的突发状况，运营人员需要迅速作出应急反应，在评论区为大家答疑解惑。“我们也碰到过黑粉，在新主播对优惠规则不清晰的情况下，黑粉对主播或者品牌进行攻击。我们就需要第一时间一边在评论区充当客服的角色解释错误，一边引导主播接下来说什么。”马克告诉记者。
瑞琪在运营团队中显得比较特殊，她不仅是天下网商直播中心内容策划负责人，同时也是一名主播。这几天身体不太舒服的她本不打算“上一线”，但最后还是替一位主播播了半个小时。其余的时间里，瑞琪也没歇着，直播开始前负责提前一小时布置直播间，直播过程中，则需要通过电脑对中控台进行操作，例如发优惠券、发奖品、抽奖品等等。瑞琪站在主播的角度向记者坦言：“这份工作太辛苦了。连着播八九个小时是常有的事，直播中保持亢奋状态不说，光是深入了解一个产品其实都需要两到三小时的时间。”
直播带货为谁而生
因为某些推销手段及画面感的相似，电商直播如今仍被不少人调侃为“高阶版电视购物”。他们认为电视购物和直播卖货都是线下商超中“促销叫卖在线”的重演，只不过电视购物是在电视端的重演，直播是在手机端的重演。
无极资本总裁、直播电商行业投资人汪士钧对于这一说法并不认可，他认为电商直播是技术创新引领之下的模式创新，淘宝最早将直播和电商做了嫁接，通过带货的模式来变现。事实证明这是直播最好的变现方式，最有效而稳定。
但正是因为这一年的网红直播发展速度快到像坐火箭，让很多人预言电商直播的红利期已经过去了。
针对这一说法，汪士钧自信地表示，电商直播的未来就是电商的未来。对此汪士钧举例道：“现在商场里哪里最热闹？往往是吃饭的地方，和其他地方的人气形成鲜明反差，这说明，体验感才是留住用户的关键所在，体验是电商和线下购物相比无法替代的。而短视频和直播打破了传统图文时代的电商模式，已经是不可逆的潮流。”一个主播就能将产品和用户串联起来，增加了互动体验感，直播能给消费者、品牌方都带来价值，价值就是发展空间所在。汪士钧表示，直播的第一阶段——野蛮生长期已经结束了，新的一轮更规范、更良性发展的阶段将会到来。未来的直播形式或许会有变化，比如VR等科技手段的融入来提升用户体验，但直播的前景将是一片光明。
