编辑/林鲁比
36氪获悉，今年7月，智能运维产品提供商"擎创科技（EOITEK）"（下文称"擎创"）已完成亿元级别的B轮融资。本轮融资由新加坡淡马锡旗下的科技基金STTelemedia领投，由擎创既有股东火山石资本、元璟资本和晨晖创投跟投，由多维海拓担任独家财务顾问。此前，擎创还曾获得元璟资本、原子创投、火山石投资、晨晖创投等机构的多轮投资。STTelemedia是一家专注于全球媒体通讯，数据中心和基础设计技术的科技投资基金，在北美市场已布局多家从事智能运维和数据安全的SaaS服务企业。
STTelemedia负责人KyleLee表示："智能运维能力已经成为企业数字化转型中的必备能力。擎创通过众多头部客户案例积累，深入理解客户业务场景，其产品化程度和智能化水平均处在业界领先的地位。我们非常希望与擎创在国际市场拓展中有更深入的合作。"
据IDC预测，2020年中国IT运维管理软件市场规模约为250亿人民币左右，而擎创科技创始人兼CEO杨辰认为，除了存量市场，智能运维替代人力成本还将释放更大的市场空间，二者相加才是真正的智能运维市场规模。
随着各行业中企业的数字化转型，云化、虚拟化、微服务化的趋势将持续，IT运维数据的数量和系统架构的复杂度也将不断增加。针对企业越来越复杂的运维需求，擎创推出了智能运维产品"夏洛克AIOps平台"，帮助企业快速定位运维问题，排除障碍，同时还可以通过长期数据积累与机器学习，帮助企业预防IT风险。多维海拓董事总经理曹芳宁表示："擎创科技是国内首家专注布局于智能运维领域的供应商。在Gartner组织发布智能运维AIOps细分市场定义的前一年就已经开始相关产品和技术的自主研发。在产品的先进性和成熟度、相关服务的全面性和专业度、以及成功案例的规模和数量方面居于市场领先地位。"
2018年，36氪曾对擎创的产品与商业模式、A轮融资概况做了报道，在此不做赘述。此次36氪与擎创的交流，主要探讨一年来的业务进展以及未来规划。
首先，擎创在业务发展的过程中实现了算法的不断迭代升级。擎创CEO杨辰表示，得益于"自主知识产权的流式计算框架"，擎创数据处理的实时性和速度与同类产品相比更优。目前，擎创已掌握十种以上的自主知识产权算法，以覆盖多样化的分析场景，如告警定位、多指标根因分析、混合云环境下的容量预测分析、动态扩缩容等。擎创还延展了新的服务领域：未来擎创将允许客户利用平台孵化自研或开源的算法，平台再根据客户的需要做调优和调参，赋能企业的科创能力。
其次，擎创的产品化程度也有了质的变化。擎创采取将工具部署在客户数据中心的形式进行交付，平台部署周期有效缩短至1~3周。2018年起，擎创大力投入平台PaaS化的研发，目前已经实现了底层架构的全面PaaS化。杨辰表示："数字化转型给不同客户带来不同的压力，不同客户需要的运维场景也不同。所以产品化程度和模块化程度要提高。"客户可以在平台上看到各种开箱即用的算法模型和与之对应的功能场景，所以客户不需要购买整个平台的服务，只需根据需要自主选择，灵活组合即可。
"智能运维是从运维走向运营的桥梁，让被动运维成为主动运营，激活运维数据的价值，就是智能运维的价值。"杨辰说。
智能运维产品价值
目前，擎创已完成在主要关键行业的灯塔客户开拓工作，因此本轮融资将更多地投放在扩大市场规模的方向上。
两年前，擎创主打对数据敏感的龙头行业，如金融、能源、交通、制造等。如今，更多行业的客户正逐步开始采买擎创的产品，如政府、公共事业单位、物流、游戏、云服务商等。擎创坚持采取软件订阅的SaaS服务模式，根据客户分析所需的数据量进行定价，以年费的方式收取持续性费用。截至2019年底，订阅客户无一流失，且均呈现逐年增加采购金额的趋势，规模以上企业客户的年付费总额已达百万元级别。
IDC运营商是擎创服务中小型企业的重要新型合作伙伴。目前，擎创已与电信运营商如中国电信、世纪互联、行业运营商如上海政务云等达成战略合作。一方面，运营商可以使用擎创产品对IDC进行根因定位和故障排查。另一方面，擎创的夏洛克平台可以作为IDC的SaaS增值服务，分租给成千上万的托管客户，以此形成一种"双赢式"的合作。目前，包括与IDC合作的小客户群体在内，擎创科技的产品已累计被数百家企业所使用。
杨辰表示，尽管取得了阶段性的经营成果，但擎创的触达客户量目前仅占目标客户群的不到1%，前方还有巨大的进步空间。未来一年，擎创将一方面继续深耕金融行业的同时，开拓新行业新应用，并试水产品的出海。另一方面继续通过自有销售网络服务核心大客户的同时，与IDC运营商深入合作以覆盖更多更广泛的中小企业。
擎创发展的四个阶段
