编辑 | 于斌
随着电商行业马太效应的显现，如今“三分天下”的国内电商格局已然成势，越来越多的资源集中往头部玩家靠拢。竞争日益激烈、成长环境愈发有限的背景下，创立至今近十年的“洋码头”目前深处平台发展历程中的关键时期。
但就是在如此关键的时期，洋码头还是未能避免诸多负面消息的侵扰，这让它陷入不断的舆论漩涡中。
曾经以“买手制”迅速占领市场的洋码头，频频被曝出“买手资格作假、平台假货频发、屡遭用户投诉”等问题，种种乱象不仅侵犯了消费者的权益，也在摧毁平台上买卖双方的信任关系。“成也萧何败也萧何”，现在，洋码头赖以生存的“买手制”已经成为扼住其命运咽喉的一把“双刃剑”。
不过，“求生欲望”强烈的洋码头并没有选择“放弃”。今年以来，它推出了会员制电商项目“全球优选”，希望通过布局“社交+会员”的电商道路来谋求进一步的发展，此举能缓和洋码头目前所面临的危机吗？
“买手店铺”可买卖，“买手资格”可作假
官方资料显示，洋码头创立于2010年，作为最早的海淘平台，它开创了电商行业内“买手制”的贸易模式。现如今，洋码头平台上已经有集中在全球约80多个国家的将近6万名买手商家团队。
根据洋码头官方平台上买手注册的流程介绍我们可以看到，买手注册总共分为四个步骤：第一步为基础信息设置，在里面填写的信息涉及到注册地、注册手机号码等选项；第二步为手机验证环节；之后的第三步将进入资质审核环节以及第四步视频认证环节。此外，个人买手需在海外有合法居住证明和身份信息。企业买手则需在海外有注册公司，被授权人也需在海外有合法的居住证明和身份信息。
关于平台买手的审核机制，洋码头相关负责人曾表示，买手入驻洋码头平台需要通过严格的审核认证机制，包括但不限于买手身份认证、海外信用证明等材料审核，通过不定期的海外商务拓展回访来保证身份、信用认证资质实时更新、有效，并根据买手的最新情况做相应调整。
同时，洋码头还会追溯买手购买的商品货源渠道、物流配送方式、商品配送状态等。此外，买手通过洋码头平台入驻审核后需要缴纳平台保证金，未缴纳保证金的店铺不能售卖商品。
但就在这重重审核机制的背后，平台上依旧出现了“作假的买手商铺”。有媒体在今年7月曾报道过“洋码头平台商家店铺买卖”事件，揭发了平台上存在的买手资质作假、商家作假售卖商品等问题。
根据媒体报道显示，只要付出“足够”的费用，就能购买到任何国家“包年审”的洋码头店铺，缴纳完店铺保证金后就能与正常官网注册的店铺一样可以直接进行售卖交易，并且后期还能购买“刷粉”和“运营指导”服务。
这也就意味着，任何人都可以通过购买“洋码头的商家店铺”在平台上进行产品售卖，所谓官方的资质认证、货品来源保证都可以通过伪造取得。
绕不开的假货乱象
当然，还有电商平台都很难绕开的假货乱象。而在这种不良行为充斥平台之时，消费者就成为了受害者。在黑猫投诉平台上我们可以发现，针对洋码头的投诉有55起，其中有30条投诉都与洋码头平台售卖假货相关。
举例来说，一位王女士称自己在洋码头上购买了买手小璐家的Elta洗面奶，但到货后拆开使用却发现味道与之前使用的不一样，起泡的程度也很低，使用感和正品完全不一样，并且瓶身字体颜色也和正品不同，瓶嘴大小不一致。随后王女士联系卖家进行正当维权，要求卖家进行退款，但卖家以超出售后时效为由拒绝。
另有一位匿名用户在黑猫平台上表示，自己在洋码头日本淘淘直邮买了六双匡威鞋，然而签收后找匡威官方店鉴定后认定“鞋子均为假货”，随后向洋码头平台的售后发起维权，然而售后客服“偏袒”买手店铺，不予退款赔偿。
除此之外，相关媒体也曾报道过“洋码头平台售卖高仿包”的事件，一些作假的买手店铺借由寄往海外“洗白”的手法，将国内原价400元的高仿包，在洋码头上以7000元的标价出售。而消费者因为产品的海外属性面临求证难、举证难，维权很难成功。
入局社交电商，会员制是未来？
就在洋码头身陷“假货、投诉”风波时，CE0蔡华在公开场合表示，洋码头将要进军会员制电商，推出“全球优选”来为平台会员挑选优质商品，并且发力社交电商来应对人口红利的消失，以“社交+会员”双管齐下的策略来加速发展。
据了解，洋码头的“会员制”与诸多电商平台的会员制相似，用户首先需购买“全球优选”的礼包成为会员，然后可以享受不同等级的会员权益。全球优选会员专享礼包最低399元，最高9999元，礼包商品包括彩妆、厨具、珠宝首饰、奢侈品牌手袋等。
除了会员礼包，会员还可以将全球优选的商品或服务链接分享给其他人，如果成功引导他人至平台购物消费，会员可以获得“返利”。此外，全球优选也推出了合伙人制度，会员通过平台考核标准后，将有机会成为平台合伙人，甚至成为股东之一。而这种“返利”的模式和之前陷入“传销”风波的云集大有相似之处。
现如今，大小电商平台都相继推出了“会员制”，淘宝88VIP、京东PLUS会员、网易考拉黑卡会员、苏宁易购SUPER会员......“拼多多模式”的“社交”路线各大平台同样也都没有放过，“砍一刀”、“拼一下”、“越拼越便宜”等等，可以说在“社交+会员”这条拥挤的赛道上，后来者很难有落脚之地。
而今以“买手制”为根基的洋码头，正身陷“买手制”的弊端之中，平台监管的缺失、消费者信任的崩塌让它愈发面临质疑，此时想要变换赛道的洋码头，注定步履维艰。
