12月26日,由多牛传媒和人人网主办的2019第十届互联网牛耳人人典礼在北京拉开帷幕,本次活动以“创行智远”为主题,在回顾2019年中国互联网发展历程的同时,也颁布了本次盛典的重磅奖项。同城速递平台闪送凭借一对一递送模式,引领了行业发展并实现平台快速扩张,一举斩获互联网年度杰出贡献企业奖。
作为中国互联网、新文化领域最具影响力的奖项品牌之一,牛耳奖始终以推进互联网行业进步为己任,旨在表彰互联网和新文化领域做出杰出贡献的企业、企业家、科学家、作家等杰出人士和行业精英,且评审过程公正、公开、透明,深度洞察了互联网行业新动态、投资新风向。
同城速递行业”未来可期“,据国家邮政数据显示,预计到2020年市场规模将超2000亿元。对于用户来说,在同城速递需求大爆发的档口,其痛点不仅仅限于递送速递的提升,服务品质也是用户所重点考量的指标。在这一背景下,闪送”一对一急送 拒绝拼单“的服务价值不断凸显。
自2014年上线以来,闪送秉承品质服务这一核心,聚焦C端市场,坚持一对一递送服务模式毫不动摇。所谓一对一递送,即从取件到送达,服务全程均由同一名闪送员完成,避免了传统快递物流的中转、分拣环节,点对点直达,时效更有保障。同时,在上一笔订单结束前,闪送员不会再去接其他订单,充分给予用户专属服务体验,服务品质更安全。
同时闪送也在持续打磨服务水准,目前递送时效可达平均1分钟响应,10分钟上门,60分钟送达全城。在其他品牌纷纷入场专注B端拼单服务的局面下,闪送一对一递送引领了整个同城速递行业的服务效率,并给予了更多品牌以经营启发。
闪送的商业模式也获得了用户的一致认可,目前闪送业务覆盖城市达222座,服务用户数量超1亿人,日单量超过60完单,在线闪送员数量超过80万人,连续5年实现年复合增长率超过300%,平台规模排名行业第一。同时闪送也已成为行业代名词,用户在有同城速递需求时,其首先想起的往往便是闪送,这对其他品牌来说已经成为一个不可逾越的优势。
闪送的社会责任意识是企业的另一张王牌,在为用户解决“急”、“忙”、“难”、“懒”等需求的同时,闪送也希望能够帮扶到更多群体。
目前闪送全国80多万名闪送员都是众包招募而来,这其中有很多人都来自于国家贫困地区,加入闪送员的首要目的便是增加收入,闪送关注到这一需求后,持续调优后台调配系统,不断提高闪送员接单效率,让他们在同样时间内可以获得更多收入。根据闪送最新数据显示,全国日接10单以上的闪送员平均月收入可达9256元,超过了很多白领和大学生的收入,对国家脱贫工作起到了支持作用。平台也为闪送员投保了商业保险,以确保其接单途中的人身安全,并与北京、上海、成都等地的交管部门联合,定期组织培训来提升闪送员安全意识。
闪送的社会责任还体现在公益事业上。自平台成立以来,闪送多次举办公益活动帮扶各类群体,2019年年初,闪送还设立了公益项目“小善行动”,宣布投入全国全部闪送员力量以支持公益事业。闪送这一举动也获得了外界认可,并多次被评为爱心公益企业。