近日，中国支付清算协会在总结往年问卷调查工作经验的基础上，组织成员单位重点针对用户基本属性、用户使用偏好、用户满意度等内容开展延续性调查工作。本次调查共收到153950份有效问卷，经处理分析后，调查结果显示：
①2019年，移动支付男性用户多于女性用户，占比与上年基本保持一致；
②移动支付用户以中青年群体为主，与其他年龄段用户占比差距缩小；
③本科及以下学历和月收入在3000-10000元用户仍是移动支付的主力用户；
④移动支付用户以城市为主，城乡比例与上年持平；
⑤区域占比基本稳定，主要集中在华东、华北、华南等经济发达区域和人口聚集地区。
在调查中，绝大多数开通了移动支付功能的用户（不限于微信支付、支付宝等）每周都会使用移动支付，大部分用户每天使用；单笔支付金额多为1000元以下， 500元以上占比显著提升；用户绑定借记卡和第三方支付账户支付的较多，贷记卡和信用支付产品使用占比有所提升。
对改用贷记卡和信用支付产品的用户进行问卷调查，结果显示：促销活动和商户福利对用户移动支付选择的影响日益重要；支持商户和营销活动少也是用户使用手机银行客户端支付时存在的主要问题。
条码支付是用户最常用的移动支付方式，闪付类产品使用比例较上年明显提升，指纹和人脸识别技术已为大部分用户所接受。
移动支付广泛应用于日常消费各类场景，生活消费、公共出行和水电燃气缴费是最主要的应用场景，公交地铁和医院仍是最需要加强应用的场景。扫二维码和手机NFC是用户搭乘公共交通支付的首择方式，高速付费通行中用户更偏好选择ETC支付。
2020年支付业的第一枪已经打响。
就在本周，银联和财付通已经实现银联二维码网络与微信支付网络的全面贯通，目前暂定在福州进行试点。近期，微信和银联也会逐步实现二维码互通，如无意外，在央行规划性文件指引之下，支付宝陆续也会加入，届时银联、微信和支付宝将实现二维码互通，移动支付将进入一个新的纪元。
