近日，兴平卫生健康局联络员于硕在走访包抓的陕西永兴机械设备制造有限公司时，通过“互联网+大走访”平台移动诉求端现场提交了企业反映的因生产需要急缺有关方面专业技术人才的问题。兴平营商办受理问题后立即与相关部门共同协商，制定了解决方案。随后兴平人力资源市场主动与企业联系，为该企业推荐急需的专业技术人才，解决了企业的燃眉之急，赢得了企业的好评。这是咸阳市通过“互联网+大走访”助力营商环境再提升的一个缩影。
2019年以来，咸阳市认真贯彻中省优化营商环境各项决策部署，深入开展以“进企业、入项目、解难题、转作风、促发展”为主题的营商环境大走访，充分运用互联网思维，创新建立了大走访信息化网络平台，开发完善了7大功能，并对收集的问题从3个途径协调解决，着力破解困扰企业发展的堵点、痛点、难点问题，咸阳市营商环境持续改善。
咸阳市年初出台了《深化营商环境大走访活动实施方案》，按照领导挂帅、专人负责、责任到位、措施到位的工作要求，创新开发大走访信息化网络平台。“我们将全市334个重点项目、782户规上企业等具有代表性的市场主体要素信息全部录入，由32个市级领导，277个县级领导和42个市级部门包抓，建立了统一的项目和企业信息数据库。”市优化提升营商环境领导小组办公室副主任高论说，这样各级各部门可以及时掌握包抓走访企业项目动态。
依托“互联网+”扁平化、交互式、快捷性优势，咸阳市还为平台搭载了诉求处理系统、分析研判系统，使平台具备“企业信息一键查询、诉求分类一键提交、两线并行一键转办、重点问题一键督办、办理进度一键查看、走访轨迹一键跟踪、数据结果一键分析”七大功能。企业和项目实施单位可通过平台实现在线获取信息、提交问题、查看进度、评价结果，包抓单位和市县营商办也可通过平台统一办理、重点督办、回访检查、分析研判，进一步提升了企业的体验感，增强了大走访的实效性。
近日，唯思得（陕西）科技环境有限公司通过该平台移动诉求端反映了周边公交车发车时间长导致上下班不便的问题，经系统接收转办到解决用时不到24小时，企业员工们为政府的服务速度点赞。
对于收集的所有问题诉求，咸阳市利用平台高效的O2O模式（即从线上收集捕捉问题到线下协调督办解决）进行分类解决办理。对一般问题，直接交办“第一责任人”限时办结，确保矛盾不上交、就地即解决；对情况复杂难以解决的个性问题，市营商办会同相关责任单位召开联席会议协调解决；对于涉及体制机制等方面的共性问题，则由分管副市长召开专题会议协调解决，并将办理结果及时反馈给企业。
截至去年12月20日
全市已走访重点项目440个、规上企业781户
累计走访2944次，走访率90%
受理诉求问题375件，办结321件，办结率85%
此外，咸阳市还发挥大数据分析作用，针对反映最突出的中小微企业融资难、融资贵这一共性问题，积极协调银行业金融机构创新信贷产品。有13家银行业机构开展了银税互动贷款投放业务，召开银企项目对接活动7次，累计签订贷款意向和贷款合同31家，为企业提供优惠浮动利率贷款58.52亿元，节约信贷资金成本约5646.13万元。
咸阳市营商办副主任高论表示，下一步，全市将在继续做好“互联网+大走访”工作的基础上，聚焦“五大专项行动”和年度各项目标任务，查漏补缺、压茬推进，不断优化提升营商环境，为全市经济高质量发展保驾护航。
咸阳日报全媒体记者：高依
