外国科技资讯网站《MacRumors》揭露一份 苹果 提交给零售商的文件,内容叙述,由于四年购买期结束,苹果 将停止向在 2014 年或更早购买 MacBook Pro 的用家提供免费维修「防反光涂层剥落」服务,但在 2014 年后购买的产品,则仍可享有免费维修。
目前仍符合免费维修计划的型号如下:
- MacBook Pro (13-inch, Early 2015)
- MacBook Pro (15-inch, Mid 2015)
- MacBook Pro (13-inch, 2016)
- MacBook Pro (15-inch, 2016)
- MacBook Pro (13-inch, 2017)
- MacBook Pro (15-inch, 2017)
- MacBook (12-inch, Early 2015)
- MacBook (12-inch, Early 2016)
- MacBook (12-inch, Early 2017)
上述名单基本上涵盖了 2015 年之后的所有 MacBook 机款,惟 苹果 目前尚未将 2018 年或之后发布的 MacBook Pro 或 MacBook Air 添加到列表中。
自 2013 年第一款 Retina 版本 MacBook Pro 发布以来,陆续有用家提出其 MacBook Pro 遇到防反光涂层剥落的问题,当时更有近 5,000 名美国用家透过发起网络签名行动,要求官方释出解决方案。苹果 虽从未正式讲解送修的流程,但自 2015 年 10 月起,有向符合资格的用户提供 苹果 Store 或是授权维修商免费更换屏幕的服务。
虽然 2014 年前的产品已经超过了 苹果 维修计划的四年保修期,但 苹果 内部文件指,若遇到类似问题,但已过保修期的用家,可透过官网的「与 苹果 联络」页面向官方要求退款。