苹果 确定早前为iPhone XS/XS Max/XR 推出的智能型电池护壳，可能会在充电时遇到问题，包括电池壳本身充电时断断续续的充电、无法充电，又或者电池壳本身为 iPhone 充电时会出现断断续续或无法充电的情况。用户可到苹果 或其授权维修中心免费更换合资格的电池保护壳。
苹果「智能型电池护壳」被确认在充电，或为 iPhone 充电时会出现问题。受影响的电池护壳由 2019 年 1 月到 2019 年 10 月之间制造，被确认出现以下问题：
- 在插入电源时，电池护壳无法充电或是断断续续的充电
- 电池护壳无法为 iPhone 充电，或只能断断续续的充电
符合资格的装置，可到 苹果 或 苹果 授权维修中心免费更换。用户可寻找 苹果 授权维修中心，又或者向 苹果 Store 零售店预约时间。苹果 强调电池护壳的问题并非安全问题。
用户要留意只适用于以下种类的「智能型电池护壳」，并不适用于其他 iPhone 智能型电池护壳。而更换后的电池护壳保养期间也不会得到延长。
